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la
survivance
,
compagnie
mutuelle
d
’
assurance
vie
8
Au terme de ces cinq années, les constats qui s’en
dégagent permettent de dire «mission accomplie. »
À grands traits, on peut tracer le bilan suivant :
• des résultats financiers qui dépassent les
cibles fixées ;
• un volume de ventes en forte progression ;
• la conception et la mise en marché de nouveaux
produits qui ont connu des succès importants ;
• l’élargissement et la consolidation du réseau
de distribution ;
• la révision de nos modèles et de nos stratégies
de gestion des risques ;
• le déploiement d’un imposant programme de
développement technologique ;
• une réorganisation de nos structures et de
nos processus.
Il s’agit maintenant de fixer les cibles pour les
prochaines années. Déjà dans son rapport de l’an
passé, le président du conseil annonçait certaines
pistes de réflexion : « Il s’agit donc d’un exercice
essentiel pour le conseil et la direction afin de retenir
le positionnement souhaité pour La Survivance,
de voir comment capitaliser sur les acquis et les
caractéristiques propres à notre organisation,
notamment son statut de mutuelle, et d’établir un
consensus des orientations à privilégier pour l’avenir. »
Pour le conseil d’administration et l’équipe de direction,
il ne fait aucun doute que l’avenir de l’entreprise repose
sur sa capacité à tirer profit des assises solides mises
en place au cours de la dernière décennie.
Ainsi, nos mutualistes et partenaires ne devront pas
s’étonner de voir l’entreprise continuer de leur offrir
des produits d’assurance santé de qualité supérieure
qui consolideront encore plus les caractéristiques
d’assureur spécialisé de La Survivance. Progressivement,
ces produits seront offerts à de nouveaux marchés,
principalement l’Ontario. Également, plus que jamais
La Survivance sera attentive aux besoins qui se
manifesteront dans des segments de marché précis.
La caractéristique de « joueur de niche» de l’entreprise
continuera de motiver plusieurs de nos décisions.
En assurance collective, nos partenaires souhaitent
une plus grande présence de La Survivance sur le
marché des groupes de 1 000 vies et moins ; ils ne
seront pas déçus. Nous comptons, en effet, accélérer
notre présence sur ce marché en proposant une offre
originale qui mise sur nos compétences principales et
sur des outils technologiques adaptés aux attentes
de nos partenaires.
Par ailleurs, le secteur d’affaires d’assurance voyage
développé au cours des dernières années continuera
d’être un vecteur de notre croissance. Nous miserons
sur l’impressionnante synergie qui émerge du
partenariat entre Tour+Med Assistance et notre
filiale La Survivance-Voyage. Notamment, nous
verrons comment mieux proposer l’expertise unique
de Tour+Med Assistance à nos autres partenaires.
Le courtage continuera d’être le fer de lance de notre
stratégie de distribution. Il se concrétisera à travers
des partenariats que nous voudrons encore plus
étroits avec les cabinets de courtage qui offrent
nos produits. Nous comptons également être plus
présents pour faciliter les transferts de clientèle entre
les représentants qui souhaitent progressivement
quitter le marché du travail et la relève. Nous voulons
en effet contribuer à l’émergence d’une relève de
qualité, principalement pour les produits d’assurance
santé, trop souvent ignorés par les jeunes représentants
en début de carrière.
Sur un autre plan, il ne fait aucun doute pour le
conseil d’administration que le statut de mutuelle
représente un atout de taille pour La Survivance ;
un atout qu’il nous faut valoriser davantage. Nous
comptons ainsi mieux mettre en lumière le fait que ce
sont les assurés qui sont propriétaires de l’entreprise
et non pas des actionnaires. Une telle structure nous
amène à accorder la priorité au service à la clientèle
et à la sécurité à long terme des clients-propriétaires,
plutôt que de maximiser les profits à court terme
pour le seul bénéfice des actionnaires.