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rapport
annuel
2010
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
Encore cette année, tous nos secteurs d’affaires ont
contribué à notre croissance. Le secteur de l’assurance
collective s’est particulièrement démarqué grâce à
une offre de service que nous travaillons avec succès
à renouveler depuis quelques années. En effet, les
compétences spécifiques que nous avons développées
en assurance santé, principalement en assurance
invalidité, nous positionnent avantageusement pour
répondre aux besoins particuliers des distributeurs
et des employeurs, notamment pour la gestion de
l’invalidité longue durée.
En assurance individuelle, nous avons maintenu le
cap sur une offre de produits d’assurance santé qui
se distingue par la qualité de nos produits, mais aussi
par un excellent rapport qualité/prix. D’ailleurs,
notre dernier-né,
Assur-Dette
, lancé à la fin de 2009,
a atteint dès sa première année tous ses objectifs
au chapitre des ventes et de sa présence dans
les portefeuilles de produits offerts par tous les
cabinets importants.
De plus, notre présence hors du Québec a connu
cette année un développement significatif par
l’implantation d’un bureau en Ontario. Celui-ci est
dirigé par un gestionnaire de haut calibre qui compte
une impressionnante feuille de route dans le milieu
de l’assurance. Cette première année de présence
en Ontario a fait croître notre optimisme quant au
potentiel de développement que représente cette
province pour La Survivance. Malgré des perspectives
fort prometteuses, nous demeurons prudents sur
le rythme et l’ampleur de nos investissements pour
développer ce marché. Comme mutuelle, nous
croyons qu’une démarche prudente dans l’optique
d’une présence à long terme est plus porteuse de
succès que la recherche de résultats spectaculaires
à court terme.
En assurance voyage, notre partenariat avec
Tour+Med Assistance continue de progresser. Les
ventes connaissent une croissance au-delà de nos
cibles alors qu’environ 20% de celles-ci se réalisent
sur le marché ontarien. L’expérience des dernières
années nous amène à explorer de nouvelles voies
pour resserrer encore notre partenariat en vue de
soutenir le développement de ce secteur d’affaires.
Nos réseaux de distribution, tant en assurance
collective qu’en assurance individuelle, ont continué
de se développer dans la foulée de notre stratégie
qui vise à tisser de véritables partenariats à long
terme. Ainsi, le nombre de représentants associés
à La Survivance a continué d’augmenter de quelques
centaines et plusieurs cabinets ont atteint de
nouveaux sommets pour la vente de nos produits.
Ce résultat nous amène à conclure que notre
stratégie visant à choisir le réseau de courtage
comme levier pour distribuer nos produits est un
succès probant. Nous croyons également que l’intérêt
de nos partenaires à notre égard se mérite autant
par la qualité de nos produits que celle du service
attentionné que nous leur offrons. Nul doute que
l’expérience heureuse des dernières années nous
amènera à aller encore plus loin pour l’avenir.
HORIZON 2015...
Le plan 2005-2010 reposait sur la stratégie de mieux
positionner La Survivance comme un assureur
spécialisé en prestations du vivant. Cette volonté
devait se concrétiser par le lancement de produits
audacieux et innovateurs, et une mise en marché
de nos produits qui se démarque.
De plus, le réseau de courtage indépendant était
identifié comme notre partenaire privilégié pour la
distribution de nos produits. Enfin, le plan 2005-2010
mettait l’accent sur une gestion rigoureuse et efficace
de nos ressources afin de générer des rendements
satisfaisants malgré des investissements importants
pour soutenir notre croissance.
rapport
du
président
et
chef
de
la
direction