Basic HTML Version
Rapport du président et chef de la direction
L’avoir des mutualistes atteint maintenant 46 millions de
dollars, une augmentation de 8,7% sur l’année dernière.
CROISSANCE DE L’AVOIR DES MUTUALISTES
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
En assurance individuelle, nous avons continué à faire
preuve de beaucoup de rigueur pour offrir des produits
d’assurance santé qui se démarquent par leur qualité
et leurs caractéristiques souvent innovatrices. Cette
approche nous permet de générer une croissance de
nos ventes supérieure à 15% presque chaque année, et
ce, depuis plusieurs années déjà. L’année 2011 n’a pas
fait exception à cette règle alors que nos plus récents
produits
«Assur-Dette »
et
« Prosanté »
ont contribué à
confirmer clairement notre volonté de poursuivre notre
stratégie d’assureur spécialisé en assurance santé.
Ce statut est d’ailleurs clairement reconnu par un réseau
de distribution qui s’élargit chaque année à travers des
partenariats de plus en plus étroits et solides. Nous
croyons d’ailleurs que le réseau de courtage indépendant
en place au Québec est le meilleur véhicule pour offrir
à la population des produits d’assurance santé adap-
tés aux besoins de chacun. C’est dans ce contexte que
nous redoublons d’ardeur pour soutenir nos distributeurs
dans leur volonté d’améliorer leur positionnement dans
ce marché plus spécialisé, mais aussi plus prometteur
pour leur avenir.
En assurance collective, nous sommes demeurés fidèles
à notre stratégie des dernières années visant à proposer
une offre ciblée pour des groupes qui rencontrent les
caractéristiques que nous privilégions. Cette stratégie
nous permet de répondre à des besoins plus particuliers
contribuant ainsi à soutenir un taux de rétention de nos
groupes qui est en progression depuis quelques années.
Des efforts importants ont aussi été déployés au cours de
l’année pour nous permettre de faire les meilleurs choix
en matière de technologie pour cette ligne d’affaires.
Ces travaux nous ont permis de bien cibler nos besoins
pour les années à venir et de mettre en place un plan de
développement collé à nos priorités actuelles.
Encore une fois, nous croyons que la qualité des parte-
nariats établis avec nos distributeurs est un facteur clé
de notre succès. Cette conviction explique le dialogue
que nous avons ouvert avec certains distributeurs de
produits d’assurance collective intéressés à miser sur
une approche plus centrée sur une vision à long terme
qu’à court terme.
Nous sommes également très satisfaits de l’évolution
de notre secteur de l’assurance voyage qui a, lui aussi,
connu une croissance nettement supérieure à la crois-
sance dumarché en plus de générer sa part de bénéfices.
Il est également intéressant de noter que notre volume
en Ontario représente dans cette ligne d’affaires un
peu plus de 25% de nos ventes, ce qui est fidèle à notre
stratégie de développement progressif des marchés
hors Québec. Rappelons que nos opérations d’assu-
rance voyage sont totalement assumées par notre
filiale, La Survivance-Voyage, en partenariat étroit avec
Tour+Med Assistance.
Plusieurs autres initiatives ont été déployées tout au
long de l’année pour soutenir et même accélérer notre
croissance. L’une d’elles est particulièrement promet-
teuse et vise l’acquisition d’un important portefeuille
d’assurance invalidité. La transaction dont il est question
devrait se conclure sous peu et permettra à notre
entreprise de couronner plusieurs mois de travail.
DES OPÉRATIONS EFFICACES
Si l’entreprise peut être si résolument tournée vers le
développement, c’est qu’elle est en mesure de s’appuyer
sur des équipes d’opérations solides et efficaces.
Cette efficacité découle de la capacité des équipes
en place de remettre en question leurs méthodes de
travail et d’en adopter de nouvelles soutenues par des
systèmes technologiques plus conviviaux. Encore en
2011, nos équipes de tarification, d’administration et de
gestion des réclamations nous ont permis de réaliser des
(en millions de dollars)
*
Basé sur les principes comptables généralement
reconnus (PCGR).
10
2007 2008 2009 2010 2011
15
20
25
30
35
40
45
50
46 M$
42,3 M$
39,1 M$
33,9 M$
*
31,4 M$
*
8