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La situation économique sera évidemment l’objet
d’une attention spéciale tout au long de l’année.
Nous suivrons et analyserons les indicateurs qui
peuvent avoir des impacts négatifs sur les affaires de
l’entreprise. Nous tenterons de prévenir ou diminuer
ces impacts dans toute la mesure du possible. De la
même manière, nous serons à l’affût des opportunités
que peut susciter un contexte économique instable.
C’est souvent durant ces périodes de perturbation
qu’on constate plus facilement à quel point une
saine gouvernance de l’entreprise est le meilleur outil
pour s’assurer qu’elle garde le cap sur ses priorités et
demeure centrée sur sa vision à long terme. En 2009,
nous continuerons à revoir nos règles de gouver-
nance et de conformité afin de les améliorer et de
répondre au plus haut standard de l’industrie.
L’Autorité des marchés financiers a d’ailleurs annoncé
la mise en place de nouvelles règles que nous travail-
lons déjà à implanter.
La deuxième année de déploiement de notre plan
de développement technologique aura des impacts
dans tous les secteurs de l’entreprise et sera la priorité
de l’année au chapitre de nos opérations. Ce travail
s’accompagnera d’une réingénierie de nos processus
dans plusieurs services.
Au plan financier, la priorité demeure au contrôle des
dépenses et au suivi financier rigoureux des inves-
tissements technologiques en cours. Ceux-ci doivent
générer des gains d’efficacité concrets.
Le développement des affaires est, lui aussi, au cœur
de nos objectifs pour 2009. Les équipes de ventes,
d’actuariat et d’administration devront continuer de
travailler de concert afin que l’entreprise génère
une croissance rentable et porteuse de succès à long
terme.
Enfin, les situations économiques difficiles doivent
être des occasions pour les entreprises d’orienter
leur rôle de citoyen corporatif vers l’aide aux plus
démunis. Chaque année, La Survivance investit, en
proportion de sa taille, des sommes importantes
au sein d’organismes sociaux de charité, de forma-
tion ou de recherche. Cette année, une attention
particulière sera accordée aux personnes victimes du
contexte économique difficile que nous traversons.
D’année en année, le nombre d’acteurs qui contri-
buent au succès de La Survivance s’accroît. Je remercie
chacun de nos employés pour leur dévouement, leur
appui et leur engagement envers l’entreprise. Je félicite
les membres de l’équipe de direction pour la qualité
des décisions qu’ils prennent au quotidien et qui,
globalement, font le succès de La Survivance.
Des remerciements particuliers s’adressent aux mem-
bres du conseil d’administration et à son président,
M. Jacques Desmeules, pour leurs avis éclairés et leur
apport significatif au succès de La Survivance.
J’exprime ma gratitude aux conseillers qui nous font
confiance et qui proposent nos produits à leurs
clients. Enfin, j’assure tous nos mutualistes de notre
détermination pour leur offrir des produits adaptés
à leurs besoins et des services à la hauteur de leurs
attentes. Nous avons pris l’engagement de placer le
client au cœur des préoccupations quotidiennes de
l’entreprise; cet engagement conditionne toutes nos
activités et nous amènera à chercher encore en 2009
comment nous pouvons faire davantage.
Richard Gagnon
Président et chef de la direction
PRIORITÉS 2009
REMERCIEMENTS
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